الأسئلة المتكررة | خدمات اللوجستيات من بتوين

between as a success partner

what are our services?

If you are an owner of a virtual store having Between by your side is a major plus. You can put your feet up while Between takes over communication with your clients, store orders, processing and shipping your products to your clients.

Where is Between Company located?

Between is proud to be a Saudi company. You can find us by either asking us or google map. We are located in Jeddah city. Our main office is at …and our warehouses are at…

What are your office hours?

We are at your service six days a week from Saturday to Thursday from (9 am to 5 pm)

How can I start working with Between?

All you need is a registration certificate (CR) and Value added tax (VAT)

How long after completing all the requirements will Between start to manage my storage and orders?

We start a week after you complete the registration

Does Between charge for the VAT on my monthly receipt?

Yes. Between charges for the VAT on your monthly receipt

تخزين منتجاتك

هل بتوين تتعامل مع مخزوني في حال هناك تاريخ صلاحية عليها؟

هذه ما فيها نقاش ولا تقلق بتوين راح تهتم في تصريف الوارد أولا من مخزونك بناء على تاريخ وصولها لمخازن بتوين.

ما هي الخطوات التي ينبغي أن أتبعها قبل إرسال المنتجات الخاصة بي؟

يجب على العميل اشعار بتوين عبر البريد إلكتروني قبل إرسال المنتجات بثلاثة ايام ليتم التنسيق فور وصولها
1)     يجب أن يشارك العميل إشعار تسليم.
2)    ينبغي أن يكون العميل على علم بوقت الوصول المتوقع.
3)    يجب أن تكون جميع الشحنات مدفوعة مسبقا (الجمارك وكافة الرسوم).
4)    يجب أن يتم استخدام الاكواد التعريفية (الباركود) للتخزين.

أحد منتجاتي لا يحمل كود تعريف (باركود)؟

يمكن لبتوين إضافة كود التعريف (باركود) إلى منتجاتك التي لا تحمل أي كود تعريف مجاناً بدون أي رسوم إضافية.

هل مستودعات بتوين مجهزة بأجهزة قياس الحرارة؟

بالتأكيد وحريصين جداً بأن يكون متوسط درجة الحرارة في مستودع بتوين من 24درجة مئوية إلى 28درجة مئوية.

كيف يتم التخزين؟ وما هي طريقة حساب المساحة؟

بتوين تقوم بتخزين منتجاتك من خلال صناديق خاصة أو من خلال الطبليات للأحجام الكبيرة. وحجم الرفوف كالتالي:
- صندوق (كبير): 50سم * 20سم * 30سم
- طبلية: الارتفاع 150 سم * العمق 120 سم * العرض 80 سم

هل مستودعاتكم تتطلب حجم معين للمنتجات؟ وكم هو هذا الحجم؟

مخازننا مجهزة للمواد التي تتطلب وجود درجات حرارة منخفضة (باردة) وهي مصرحة من الهيئة العامة للغذاء والدواء (مستلزمات تجميلية ومستحضرات طبية).

وصلتكم طلب من أحد عملائي كم تحتاج بتوين لتجهيز المنتج وشحنه؟

قبل الساعة 12:00 ظهراً أي طلب يوصلنا راح نقوم بتجهيزه وشحنه في نفس اليوم.
أما الطلبات التي تأتي بعد هذا الوقت سنهتم أن تكون مع الشحنات في اليوم التالي.

هل هناك مدة محددة متاحة لتخزين منتجاتي في مستودع بتوين؟

مستودعاتنا وخدماتنا لأي منتج يتم بيعه بصفة مستمرة.

Storing products

Does Between take care of expired items in my stock?

Absolutely! Between will inspect your inventory once it arrives based on the date of its arrival

What are the steps that I should take before handing in my products?

The client must report to between via email 3 days prior to sending the products so that preparation can start once it arrives.
1.Theclients must share the delivery notice
2.theclient must be aware of the estimated delivery time
3.allthe shipments must be prepaid (custom and fees)
4.barcodesmust be used for storage

What if one of my products does not have a barcode?

Between can add a barcode to your products that don't have one free of charge

Are there thermometers in your warehouses?

Absolutely. We are very cautious in making sure the temperature is at a medium-high at the warehouse, somewhere between 24 C°, and 28 C°.

How are the products being stored? How is the area measured?

Between stores your products in special boxes or large pallets. The dimensions are as follows:
Box(large): 50x20x30 cm
Pallet: Height 150 cm, depth 120cm,length 80cm.

Does your warehouse require a certain size? What is it?

In Between, the quantity is unlimited, however, the maximum size for the box is 40×60×50 cm. And150×120×80cm for the pallet.

Is the Between warehouse permitted by the Saudi food and drug authority?

Our warehouses are prepared to store products that require low temperature and it is permitted by the Saudi food and drug authority

How long after receiving the order does Between need to prepare and ship it?

Orders received before 12pm will be prepared and shipped on the same day. On the other hand, orders received later will be shipped on the following day

Is there a duration for storing my products in the warehouse?

our warehouses and services for any product is consistently being sold

بتوين كشريك نجاح

ما هي خدمات بتوين؟

باختصار إن كنت صاحب متجر إلكتروني فوجود بتوين معك خطوة فارقة لك بشكل كبير، مع بتوين راح يكون تركيزك وجهدك على التسويق ومبيعات متجرك وبتوين راح تشيل عنك همّ تواصلك مع عملاؤك وطلبات متجرك بكل احترافية من خلال حلول التخزين المناسبة لك ومعالجة طلبات التوصيل والشحن لعملائك.

أين تقع شركة بتوين؟

بتوين تفخر بأنها شركة سعودية. إن سألتنا أو سألت جوجل ماب راح يدلك علينا. نحن في عروس البحر الأحمر مدينة جدة مكتبنا الرئيسي في .......(اضغط هنا) ومستودعاتنا في ...... (اضغط هنا)

ما هي ساعات الدوام لبتوين؟

موجودين في خدمتك ستة أيام في الأسبوع من السبت إلى الخميس، (من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً).

إيش المطلوب حتى أبدأ عمل مع بتوين؟

كل المطلوب منك شهادة تسجيل (CR) وضريبة القيمة المضافة (VAT) وبتوين مستعدة تكون شريك نجاحك.

كملت كل المطلوب وبدأ عملنا مع بعض خلال كم ممكن تبدأ بتوين في إدارة مخزوني وطلباتي؟

بمجرد إكمال التعاقد مع بتوين هات أصابع يدك وعد لنا 7أيام بالكثير وراح نكون بدأنا بتنفيذ طلباتك بإذن الله.

هل تحسب بتوين ضريبة القيمة المضافة على فاتورتي الشهرية؟

نعم، بتوين تحسب ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة الشهرية.

Preparing your products

Does Between use a safe method of handling fragile products?

Absolutely! we at Between are careful about your products and use safe packaging materials (plastic bubbles, cardboard and warning labels).

I have products in Between warehouses, but I do not have packing boxes. Does Between provide this service?

Do not forget that Between is your success and distinction partner, so we are interested in providing innovative solutions for packaging and storage and provide you with types of boxes with different dimensions to suit your products.

Can I rely on Between to provide packaging for my products?

Yes, Between offers you packaging solutions to ship your products to your customers safely and accurately.

My clients have special requests for the products they request. Does Between meet these requests?

Absolutely! we are interested in Between to provide any special requests for your products such as gift wrapping service, or as requested by your customer.

شحن منتجاتك

هل تقدم بتوين خدمات التوصيل من الباب إلى الباب؟

نعم بتوين لديها خدمة التوصيل من الباب إلى الباب وأيضاً من الباب إلى فروع شركات الشحن المختلفة.

هل تتيح بتوين اختيار شركة الشحن المفضلة لي؟

نعم، يمكنك اختيار شركة الشحن المفضلة لديك لتوصيل منتجاتك.

هل تقوم بتوين بتغطية منتجاتي بالتأمين بمجرد شحنها؟

نعم، يتم تغطيتها بقيمة تصل إلى 375 ريال، ولتغطية التأمين الكاملة يجب عليك دفع ٣٪

هل لدى بتوين خدمات الاسترجاع والاستبدال؟

نعم، بتوين تهتم في تقديم خدمات إرجاع واستبدال المنتجات بناءً على طلب عمليك.

ما هي الوجهات التي تغطيها بتوين في خدمة عملية الشحن؟

بتوين تغطي جميع مناطق مملكتنا الحبيبة وأيضاً تغطي جميع دول الخليج العربي ومدن العالم مع مستويات الخدمات المختلفة مثل التسليم الفوري، والتسليم في نفس اليوم .

كم تحتاج بتوين لتوصيل منتجاتي؟

- بتوين تقوم بتسليم الشحنات في مدينة جدة في نفس اليوم (للطلبات قبل الساعة 12:00مساءً).
- أما الشحنات في المدن الرئيسية سوف تستغرق حوالي 24-48 ساعة للتسليم (حسب استجابة العميل لتواصلنا).
- أما الشحنات في المدن الأخرى في المملكة العربية السعودية راح تحتاج بتوين حوالي 4-5 أيام عمل لتسليمها إلى عملاؤك.
- وخدمة التوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي من 6-10 أيام عمل للتسليم.
- أما باقي المدن في الدول الأخرى نحتاج في بتوين فترة تصل إلى 14 أيام عمل للتسليم.

هل تقدم بتوين لعملائي خدمة الدفع عند الاستلام؟

بكل تأكيد في بتوين نقدم خدمة الدفع عند الاستلام للشحنات داخل المملكة العربية السعودية.

ما هي شركات الشحن التي تتعامل معها بتوين؟

تتعامل بتوين مع أغلب شركات الشحن.

هل تقدم بتوين خدمة الاستيراد والتخليص الجمركي لمنتجاتي؟

نعم، بتوين تقدم خدمة كاملة لك من استلام المنتج إلى توصيله إلى عمليك وتشمل كافة خدمات التخليص الجمركي.

Shipping your products

Does Between offer door-to-door service?

Yes, Between offers door-to-door service and shipment to other various shipping companies' branches.

Does Between allow choosing a preferred shipping company?

Yes, you can choose the shipping company that you prefer to deliver your products

Does Between insure my products once it's shipped?

Yes, your products have up to 375 SAR in coverage, to get full coverage you must pay 3%

Does Between offer return and exchange services?

Yes, Between cares about offering return and exchange services to your customers

Does Between have worldwide shipping?

Yes, Between ships to all the areas in the Kingdom, all the gulf countries, and other regions. We offer all levels of services such as prompt delivery and same-day delivery

How long does Between need to deliver my products?

-Between delivers the shipments in Jeddah city on the same day ( for orders received before 12 pm).
- Shipping to major cities take24-48 hours to arrive.
- Shipping to other areas in the Kingdom take 4-5 business days to be delivered.
-Shipping to gulf countries takes6-10 business days to be delivered .
-Shipping to the rest of the world countries takes 14 days to be delivered .

Does Between offer COD to customers?

Absolutely, Between offers COD for shipments inside the Kingdom

What are the shipping companies that Between works with?

Between works with most shipping companies

Does Between offer custom release services for my products?

Yes, Between offers full service from collecting your product to delivering it to your customers and full custom release services

تجهيز منتجاتك

هل تستخدم بتوين طريقة آمنة في التعامل مع المنتجات القابلة للكسر؟

بالتأكيد نحن في بتوين حريصين على منتجاتك ونستخدم مواد التغليف الآمنة (فقاعات بلاستيكية وورق كرتون والملصقات التحذيرية).

لدي منتجات في مستودعات بتوين ولا أملك صناديق تعبئة وتغليف هل بتوين توفر هذه الخدمة؟

لا تنسى أن بتوين شريك نجاحك وتميزك لذلك نحن نهتم في تقديم حلول مبتكرة للتعبئة والتخزين ونوفر لك أنواع من الصناديق بأبعاد مختلفة تناسب منتجاتك.

هل يمكن أن اعتمد على بتوين في توفير التعبئة والتغليف الخاصة بمنتجاتي؟

نعم بتوين تقدم لك حلول التعبئة والتغليف لشحن منتجاتك لعملائك بكل امان ودقة.

لعملائي طلبات خاصة في المنتجات التي يطلبونها هل بتوين تلبي هذه الطلبات؟

بالتأكيد نهتم في بتوين بتقديم أي طلبات خاصة على منتجاتك مثل خدمة تغليف الهدايا، أو حسب ما يطلبه عميلك.

Manage your platform and inventory

How can I with Between manage inventory for my products?

Between could offer you the ability to reach the managing orders website OMS where you can control and check on all warehouse activities

Can I add new products to the inventory management system?

Clients could add products through Between' website (order management system)

Can I track my products’ shipment?

Yes, clients could track their shipments through Between website

Does Between' system clarify all my products’ transactions?

Certainly, Between' system shows you all your inventories’ procedures including the collection of products and preparation procedure, etc.

Can Between link my store to other online stores?

Yes, Between is linked to most of the online local and international stores. Additionally, our technical team is prepared to link your store if your platform is ready to be linked with any platform such as : basket platform, Shopify, Magneto, Open cart, or any other platform.

تواصلك مع بتوين

هل يمكنني التواصل مع الشخص المطلوب في بتوين؟

بكل تأكيد فريقنا جاهز لاستقبال استفساراتكم وطلباتكم من خلال:
‍
‍فريق الاستفسارات والمساعدة:
يرجى التواصل عبر [email protected]
أو اتصل بنا على الرقم 0500040923
‍
‍فريق المبيعات
‍يرجى التواصل عبر [email protected]

ContactingBetween

How can I contact you?

Our team is ready to help
for questions and concerns:
please contact: [email protected]
or by calling: 0500040923
‍
Sales team
contact us through [email protected]

إدارة منصتك ومخزونك

كيف يمكنني مع بتوين إدارة المخزون لمنتجاتي؟

يمكن أن توفر لك بتوين إمكانية الوصول إلى موقع نظام إدارة الطلبات (OMS) حيث نتيح لك خدمة التحكم والتحقق من جميع أنشطة المستودع.

هل يمكنني إضافة منتجات جديدة خاصة بي في نظام إدارة المخزون؟

يمكن للعملاء إضافة منتجات من خلال منصة بتوين (نظام إدارة الطلبات).

هل من الممكن تتبع الشحنات الخاصة بمنتجاتي؟

نعم، يمكن للعملاء تتبع شحناتهم من خلال نظام بتوين.

هل نظام بتوين يوضح لي كافة الإجراءات الخاصة بمنتجاتي؟

بالتأكيد يمكن لنظام بتوين أن يوضح لك كافة العمليات لمخزونك مثل: معاملات الاستلام ومعاملات تجهيز الطلبات وغيرها.

هل يمكن لبتوين ربط متجري مع أي منصة/سوق تجاري؟

منصة بتوين مرتبطة مع أغلب المتاجر الإلكترونية المحلية والعالمية. كما أن فريقنا التقني جاهز لربط متجرك تقنيا إذا منصة متجرك جاهزة للربط مع أي منصة مثل: منصة سلة، Magneto، Shopify، Open cart أو أي منصة أخرى.